Сертификация по системе ИСО

В наши дни количество сертифицированных организаций в России прогрессирует. Сертификация качества на сегодняшний момент - это не просто соответствие требованиям государственных регулирующих органов, это в первую очередь маркетинговый инструмент, позволяющий завоевывать рынок, так как будучи в условиях высокой конкуренции, гарантии качества вносят весомый вклад в выбор потребителем товара или услуги различных компаний. Факт существования сертификата стимулирует рост продаж и благоприятно влияет на имидж организации. В последнее время в российских рекламных кампаниях часто слышится о сертификации по системе ИСО.

ISO (International Organization for Standardization, ИСО) – это международная неправительственная организация, организованная в 1947 году с целью разработки международных стандартов. В ее состав входят представители 147 стран, по одному из стран. Страны представлены своими официальными органами сертификации. Необходимо выделить, что сертификация по системе ИСО имеет добровольный характер, к тому же сама ИСО не сертифицирует и не выдает сертификаты, она лишь разрабатывает стандарты. Сертификацию на соответствие стандартам ИСО могут проводить организации, отражающие интересы страны в ИСО (Госстандарт в России).

Наибольшее распространение в мире получили стандарты ИСО 9000 (стандарт управления качеством ) и ИСО 14000 (стандарт управления безопасностью окружающей среды.). Оба стандарта носят общий характер и применимы для любой организации, независимо от ее сферы деятельности и масштаба, они помогают компаниям установить систему управления, направленную на достижение качества или безопасности товаров и услуг.

ИСО 9000 (ISO9000) «Системы управления качеством — основные принципы и понятия» — устанавливает основные положения, определения и термины, употребляемые в серии ISO 9000.

ИСО 9000 - это серия международных стандартов, разработанных Международной организацией по стандартизации ISO. В этих стандартах предусмотренны требования к построению организации и функционированию системы менеджмента качества в организации. Этот стандарт предназначен для устранения недостатков процесса производства, которые весомо оказывают влияние на качество продукции. В наши дни сертификат соответствия требованиям стандартов ИСО 9000, является, достойным показателем стабильности организации в предоставлении качества продукции или услуг и, соответственно, возможности организации соотвествовать растущим требованиям потребителей.

Основой стандарта ISO 9000 являются принципы управления качеством, что подразумивают ориентацию на клиента, лидерство, и максимальное вовлечение людей в развитие компании. Эти принципы предполагают системный подход к управлению, подход к деятельности как процессу, непрерывное улучшение качества деятельности предприятия, а так же взаимовыгодные отношения с поставщиками. Стандарты исо 9001 и iso 9000 в сфере производства и услуг, одобрены более чем 90 странами мира. Серия стандартов ИСО 9000 была сформирована в 1994 и содержит в себе 3 серии стандартов: ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003 ( в 2000 году принята новая серия стандартов ИСО 9000 (ИСО 9001:2000 )). В группе стандартов ИСО содержится 16 стандартов.

Стандарт ISO 9001 «Системы управления качеством — требования», входит в группу стандартов ISO 9000, и определяет требования к системе управления качеством, используемые для заверения способности предприятия соотвествовать нуждам потребителя и иных заинтересованных сторон.

Сертификат ИСО 9001 это:
- рост имиджа предприятия в глазах потребителя, зарубежных и российских партнеров;
- снижение непроизводительных затрат;
- реализация продукции или услуг по мировым расценкам;
- достоинство в тендерах на приобретение государственного заказа;
- возможность приобретения льготных кредитов;
- уровень конкурентоспособности компании.

Введение стандартов управления ИСО делится на следующие услуги по сертификации:
1. Постановка целей.
2. Выявление ожиданий заинтересованных сторон.
3. Ознакомление со стандартами ИСО.
4. Выбор серии стандарта, необходимого вашей организации.
5. Диагностика системы управления организацией на предмет соответствия стандартам ИСО.
6. Выявление процессов, влияющих на поставку товаров/услуг потребителям ( производство, дизайн, система закупок, система измерения и контроля, дистрибуция ).
7. Разработка плана внедрения стандартов ИСО.
8. Введение плана.
9. Самостоятельная оценка внедренной системы.
10. Независимый аудит и получение сертификата соответствия стандарту ИСО.
11. Продолжение повышения системы управления.

Организации могут собственными силами осуществлять процесс реформирования системы управления, либо пригласить местные или иностранные консалтинговые фирмы.

Сертификат соответствия международным стандартам по системе ИСО необходим организациям работающим на международных рынках или с зарубежными поставщиками, которые требуют наличия данного сертификата, компаниям выполняющим государственные и муниципальные заказы на исполнение работ или производство продукции, так же желающим повысить имидж организации в отрасли и улучшить ее престиж и авторитет в глазах потребителей и т.д.

Основной плюс наличия сертифицированной по ISO системы качества — полная прозрачность и безошибочность управления всеми производственными и управленческими процессами, весомое снижение непродуктивных расходов. Так же важен тот факт, что предприятиям-экспортерам наличие сертификата ISO позволяет повысить закупочные цены на товар и и увеличить объем продаж. И наконец, сертификат соответствия системы менеджмента качества стандартам серии ИСО 9000, ИСО 9001 и ИСО 14000, полученный предриятием, означает ее безусловное признание мировым деловым сообществом.